ROONET

개인정보처리방침

㈜루넷(roonet.co 이하 "회사"라 함)는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

1. 서비스 제공
회사가 제공하는 서비스 이용과 관련하여, 예를 들어 상품구매 및 결제, 취소 및 이용자미확인(노쇼) 등의 상황 대처에 필요한 이용자의 최소한의 개인정보를 수집합니다. 서비스 이용과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다. 추가로 개인정보를 수집할 경우에는 해당 개인정보 수집 시점에서 이용자에게 ‘수집하는 개인정보 항목, 개인정보의 수집 및 이용목적, 개인정보의 보관기간’에 대해 안내 드리고 동의를 받습니다.

2. 서비스 개선, 신규 서비스 개발 및 마케팅, 서비스 이용 통계 및 설문
서비스 개선, 신규 서비스 개발, 개인맞춤서비스, 서비스마케팅활용을 위해 수집된 개인정보가 활용될 수 있습니다. 또한 통계적 정보를 바탕으로 서비스 유효성 확인, 광고 및 이벤트 참여기회 제공, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 제작을 목적으로 개인정보가 활용될 수 있습니다.

개인정보의 수집 및 이용 목적

'회사'는 다음의 목적으로 '회원'의 개인정보를 수집하고 있습니다 1) 본인 확인 및 가입 의사 확인, 회원에 대한 고지 사항 전달, 통합 ID 관리, 포인트/적립 사용 정산, 고객센터 운영, 불량회원 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지 2) 사은/판촉행사 등 각종 이벤트, 행사 관련 정보안내 및 제반 마케팅 활동, 당사 및 제휴사 상품/서비스 안내 및 권유, 혜택 및 서비스 개발을 위한 통계분석 및 연구조사

개인정보의 수집항목

1. 필수항목 : 이름, 휴대전화, 이메일
2. 선택항목 : 여권번호, 동행자, 국가, 지역, 회사명, 부서, 직책
3. 자동수집 항목 및 수집방법
수집 항목: 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 방문일시·불량 이용 기록 등의 서비스 이용 기록, 기기정보(모델명, OS버전, 디바이스 ID, IMEI 등), SNS(페이스북, 카카오톡)
수집 방법: 서비스 이용 과정에서 이용자에 관한 정보를 정보통신서비스 제공자가 자동화된 방법으로 생성하여 이를 저장(수집)
- 홈페이지를 통한 회원가입, 예약시스템, 상담 게시판
- 회사의 제휴사로부터의 제공
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
- “쿠키(cookie)”에 의한 정보 수집

개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다.
단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

근거법률 - 목적 - 수집항목 - 보유기간
1. 개인정보보호법 - 통계, 학술, 연구목적 - 비식별화, 익명화 작업을 거친 정보 - 준영구
2. 통신비밀보호법 - 법원의 영장을 받아 수사기관이 요청시 제공 - IP등 로그기록 - 3개월
3. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 - 신용정보의 수집/ 처리 및 이용등에 관한 기록 확인 - 신용정보의 수집/ 처리 및 이용등에관한 기록 - 3년
4. 전자금융거래법 - 전자금융거래 기록확인 - 전자금융 거래에 관한 기록 - 5년
5. 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록확인 - 이용자 식별정보, 분쟁처리 기록등 - 3년
6. 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록확인, 계약 또는 청약철회 등에 관한기록 확인 - 이용자 식별정보, 계약/청약철회 기록등 - 5년

장기 미이용 회원 개인정보 분리 보관

1. '회사'는 관련 법령에 의거하여 휴면 회원의 개인정보를 접근이 불가능한 별도의 보관장치에 분리 보관합니다.
- 시행일자 : 2023년 8월 01일
- 관련 법령 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 동법 시행령 제16조 3)
휴면 회원 : 서비스를 1년 이상 이용하지 않은 회원
- 다음 조건을 모두 만족하는 경우에 휴면 회원으로 전환됩니다.
2. 거래이력이 1년 이상 없는 회원
3. 서비스 홈페이지(PC/모바일웹, 앱 포함) 로그인 이력이1년 이상 없는 회원
4. 고객센터 상담 이력이 1년 이상 없는 회원
5. 잔여포인트가 없는 회원
- '회사'는 휴면 전환 30일 전까지 휴면 예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다. 해당 통지 수단에 대한 정보가 부재 또는 오류인 경우에는 홈페이지 공지사항 게시로 대신합니다.
- 휴면 상태에서는 서비스 이용이 모두 제한되며, 별도 휴면 해제 절차를 거친 후에 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 단, 휴면 상태 이전에 발급되었던 쿠폰은 해당 유효기간 만료 시 자동 소멸되므로 재발급이 불가합니다.

개인정보 수집 동의 거부의 권리

1. 이용자는 위 개인정보의 수집이용에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 동의 후에도 언제든지 철회할 수 있습니다.
2. 위 개인정보의 수집이용에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용에 불이익은 없으나, 개인정보를 이용하여 처리되는 기능의 일부가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

1. 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저 저장을 거부할 수 있습니다. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우)
※ 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
다만, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

이용자의 권리와 의무

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있으며 미성년자는 이용을 하실 수 없습니다. 이용자는 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책

'회사'는 '회원'의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며, 다음의 각 호와 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

1. '회원'의 개인정보는 아이디와 비밀번호에 의해 관리되고 있으며, 비밀번호를 포함하는 파일 및 전송 데이터 등의 중요한 데이터는 암호화 등 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. '회사'는 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치를 채택하고 있습니다.

2. '회원'의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 방화벽과 침입차단시스템을 통하여 보호되며, 24시간 감시를 통하여 외부로부터의 위협에 대해 관리되고 있습니다.

3. '회사'는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- '회사'는 '회원'의 개인정보를 취급함에 있어 다음의 각 호와 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 4. '회원'의 개인정보에 대한 접근 권한은 업무 역할에 따라 필요한 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- '회사'의 임직원이 업무를 함에 있어 '회원'의 개인정보를 보호하기 위해 지켜야 할 사내 규정을 마련하여 준수하고 있습니다.
- '회사'의 임직원이 '회원'의 개인정보를 취급하기 이전에 '개인정보 취급서약서’를 통하여 '회원'의 개인정보에 대한 정보 유출을 사전에 방지하고 사내 규정에 대한 이행사항 및 준수 여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하고 있습니다.

5. '회사' 임직원의 개인정보보호 실천을 위한 정기적인 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다.
- '회사'는 상기의 기술적, 관리적 대책에도 불구하고 '회원' 개인의 실수나 사고 발생 당시의 기술로 예방, 조치할 수 없는 불가항력 사유로 인하여 발생한 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손에 대해서는 '회사'가 책임을 지지 않습니다.

개인정보의 제 3자 제공 동의

더 나은 서비스를 위하여 이용자의 개인정보를 협력 업체 등과 공유할 필요가 있는 경우에는 해당 내용을 이용자에게 고지하여 동의를 구합니다. 아래와 같이 개인정보및 일반정보가 이용되고 있습니다.

      제공받는자 - 정보제공 항목 - 이용 목적 - 보유 및 이용기간
1) 상품 제공 사업자 - 구매자명, 이메일, 핸드폰번호, 결제관련정보 - 예약진행 및 확인 - 5년
2) 판매기능 운영 사업자 - 성명, 전화번호, 주소, 휴대폰번호, 이메일 - 서비스제공, 본인확인, 해피콜 - 5년
3) 알림톡 발송업체 - 거래정보 (성명, 휴대폰번호, 상품명, 상품금액, 구매내용) - 예약관련 안내사항의 카카오 알림톡, SMS 전송 - 5년
4) 결제대행업체 - 결제정보 - 결제관련 문자발송 - 5년
5) 도어락핀연동업체 - 거래정보 (객실번호, 투숙기간) - 1년
6) 데이터분석및 시각화 - 거래정보 (상품타입, 상품금액, 투숙율, 객실번호, 투숙여부) - 5년

* 협력업체   알림톡발송((주)비즈엠), 결제대행((주)나이스페이먼츠), 도어락핀연동((주)원퍼스트, (주)더엠알네트웍스),데이터분석및 시각화((주)티에스랩)

개인정보의 제 3자 제공 거부

이용자는 개인정보의 위·수탁 동의를 거부할 수 있습니다. 단, 동의를 거부하는 경우, 개인정보를 이용하여 처리되는, 본 서비스 결제 및 상품구매 기능의 일부가 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

개인정보 관리책임자

“회사”는 수집된 “이용자”의 개인정보 관리를 위해 개인정보 관리책임자를 다음과 같이 지정하여 관리하고 있으며, 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.
개인정보 관리책임자 : 최일환
전화번호 : +82-2-407-8640
이메일 : ihchoi@roonet.co
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

의견 수렴 및 불만 처리

이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보취급책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-3571)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

고지의 의무

1. 본 '개인정보취급방침'을 포함한 기타 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 '회사'가 운영하는 홈페이지 첫 화면 하단에 공개함으로써 '이용자'들이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 본 '개인정보취급방침'의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 홈페이지를 방문하실 때마다 이를 확인하시기 바랍니다.

2. 본 '개인정보취급방침'이 관련 법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 경우 변경되는 '개인정보취급방침'을 시행하기 전에 홈페이지를 통해 변경 사유 및 내용 등을 공지합니다.